【酒店智能控制系统】酒店中如何利用网络技术来实现发展

　　在现今互联网的盛行，许多的商家开始着手于这方面的宣传。互联网在生活中的运用越来越广泛，就比如现在的外卖行业的盛行，网上购物的疯狂，所以酒店经营也要在互联网方面开始下力，那么酒店经营如何利用网络技术来实现发展呢？

　　一、打造酒店极致服务，提升客户体验

　　一直以来，酒店业都是以满足消费者的需求导向为发展方向，通过提供最优的服务让消费者体验到宾至如归的感觉。而这一核心也符合互联网思维当中“以用户为中心”的思想。所以每个酒店从业者都应该通过互联网思维颠覆创新，将用户至上、体验为王、免费的商业模式发挥到极致。例如在客户的关系管理中融入互联网思维，为消费者提供极致体验。所以在这个时代，只有快速意识到用户体验的重要性，不断提升用户体验，才能摆脱酒店业同质化严重的问题。

　　二、将线下客人转化为酒店线上粉丝

　　众所周知，粉丝的力量是巨大的，他们是一群特殊的消费群体，会为酒店带来巨大的经济效益，产生粉丝效应。在移动互联网时代，酒店业的发展必须通过与移动互联网无缝衔接，才能将酒店日常的消费者变成粉丝，实现线上线下的相互转化。

　　三、培养用户黏性，增加酒店实际收益

　　通常在互联网行业发展之初，几乎所有行业都会采取各种措施吸引用户，并在用户的基础上制定长远的发展规划，从而获得相应的经济效益。所以根据互联网思维，只要提升流量，就可以将线上流量变现，实现盈利。正如酒店方可以通过与家居行业进行合作，在酒店内部打造家居用品的体验馆，来实现合作，扩大盈利渠道，进而拓展市场规模。

　　同时，酒店可采用免费模式来吸引用户体验，将酒店变身为流量入口，从而实现与其他更多的行业合作，为他们提供产品销售平台，而随着销售的产品种类日益丰富，酒店的增值服务费也会增加。

　　四、体验购物+免费住：打造高档次的互联网酒店

　　由于酒店的消费者流量大，且客房布局具备场景化等特点，所以互联网与各行各业的融合已成为发展趋势。如今我国已经有越来越多的酒店开始试水O2O，致力于将酒店打造成家居用品的体验馆，其展示的商品种类也日益丰富，并且酒店又引入免费入住模式，以吸引更多的消费者。

　　五、解决痛点才能成功

　　从马斯洛模型，大众需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，那么酒店在日常运营就要在这些方面去挖掘用户痛点。日常酒店运营过程当中不仅要能够解决消费者基本的生理需求，还要解决消费者更高层次的需求，如安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等。而这些需求的挖掘都离不开酒店在经营过程中互联网思维的运用。

　　六、选择正确的酒店管理系统

　　作为传统行业的酒店，在互联网时代下，仅仅依靠自己的努力，是永远都无法适应市场的变化的，只有与其他企业联手合作，才能更好的进行变革转型。为此选择一种适合酒店发展的管理体系，便成了酒店通往成功与互联网融合的捷径。所以选择一个优质的PMS系统，对于酒店来说是其与互联网融合的最佳切入口。

　　毕竟一个优质的酒店管理系统，在为酒店免费提供PMS服务时，还能够帮助酒店利用互联网思维管理客户关系，小到如何吸引某一个客户，将客户变成粉丝，大到如何利用社交媒体进行营销，逐渐使酒店成为互联网浪潮中的先行者。